最近，市民方先生通过经销商，向义乌的义乌会军体育健身用品定购了一套健身器材。可到货后，方先生却发现送来的器材不仅不是原来的品牌，而且价格也降低了近一半。
方先生告诉记者，4月初，他通过黄龙洞市场附近的一家经销商，定购了一套会军牌的健身器材和一些零配件，打折后付了元。4月12日，健身器材送到他家，安装后是能正常使用的。然而，方先生却发现送到家里的这套器材竟然不是之前看中的品牌。而且，让方先生感到气愤的是，不仅牌子不一样，就连价格也相差了多元。“我定购的是义乌会军的产品，而经销商发给我的却是山东鹰泊尔的产品。我定的这台机器售价是元，但网上鹰泊尔的产品售价只要元。”方先生也和经销商与厂家多次进行沟通，但始终无果。
“我觉得商家这样的做法是以次充好，欺骗消费者。义乌会军体育建材公司肯定是要给我一个满意的答复的，如果我没发现，这次可就被坑了。”方先生表示。
随后，记者找到经销商了解情况。经销商告诉记者，当初方先生定的确实是会军牌的健身器材，但到货后没有拆装检查。对此，厂家也承认是发错货了，同意给消费者退货或调换，运费由厂家出。
由于方先生不同意厂家的处理方案，又没提其他要求，经销商表示自己夹在中间也很为难。如果方先生自己有具体的诉求，经销商表示愿意帮助双方沟通协调。
记者也通过电话联系了义乌会军健身器材的生产厂家。但由于义乌会军体育健身用品中心相关负责人不在，无法了解具体情况。那么，方先生遇到的问题该如何解决呢？记者就此咨询了市消保委的工作人员。
“从就近就便的角度来说，应追责经销商，经销商帮消费者订货，但到货后没经过检查就把货给了消费者，发生事情，经销商是有责任的；从处理角度来说，如果义乌厂方有故意欺诈行为的，那按照消法第55条规定，是要给予消费者赔偿的。如果是因为义乌厂方的失误，义乌厂方也承认发错货了，且也同意给消费者退货或调换产品，所有的费用应由发错货的商家来负责，还要给予消费者一定的赔偿。”市消保委工作人员郑斌表示。
现在有不少消费者都喜欢网购。网购虽然方便，但消费者在收货时一定要做到及时验货，确保自己的权益。“比如说快递员把货送来时，消费者一定要当场验货，如果发现货不对，可以叫快递员做证，用手机拍摄的照片作为投诉的依据。”市消保委工作人员郑斌提醒广大市民。
（记者张梦驰）
（来源《民生6+1》）
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