海宁一健身房门店关闭却迟迟不hell

哪里治白癜风好 http://www.wxlianghong.com/

购物卡、理发卡、健身卡

美容卡、洗车卡、加油卡

……

如今

在我们的日常生活中

各种各样的预付卡随处可见

关于预付卡的消费纠纷屡见不鲜

小伙伴们有没有遇到消费纠纷

你是如何处理的呢？

近日

有消费者拨打《潮帮办》热线

寻求帮助

这是遇到了什么麻烦？

▼▼▼

健身房门店关了8个月

卡却迟迟退不了

当天，打来电话求助的市民张先生（化名），他年在杰仕健身正翔广场店办了一张3年的会员卡，可没想到去年七八月份，正翔广场店关了，可他办的卡却迟迟退不了，张先生心里着急，不知道该怎么办。

张先生告诉大潮君，他之所以在杰仕健身正翔广场店办会员卡，主要是因为离家近，价格也相对划算。“我们就住在沃尔玛附近的小区里，只需要走一小段路就到了，比较方便。”

平时，张先生和妻子经常带孩子到杰仕健身游泳，卡用得也挺舒心，为此他还推荐了好几个朋友一起到杰仕健身正翔广场店办了卡。

没想到，去年7月下旬的时候，杰仕健身正翔广场店贴出了一张通知，说正翔广场店要关闭了，让会员去登记办理升级或退卡手续，张先生也按要求去登记了。

“杰仕健身一开始是说分批退钱，60岁以上的会员先退，退完再给我们退。”让张先生想不到的是，这一退就退了七八个月，至今都没有退成功。

期间，张先生还拨打了几次电话询问退款进度，但杰仕健身工作人员一直在说60岁以上的老年人还没办理好，让他再等等，但没给出具体的退款计划和时间。

“去年受疫情影响，他们遇到难题，这我们能理解，他们给老年人先退款，这我们也理解，但店家迟迟不给我一个明确的答复。”张先生说，本来卡里也没多少钱，但杰仕健身的态度让他很生气，“我就想向他们要个说法，这个卡究竟能不能退？什么时候能给我退？”

会员可免费转卡

但没有退钱选项

接到求助后，大潮君和张先生一起来到杰仕健身在海宁的另一家店——百合新城店，听完张先生的诉求后，店内工作人员表示他没有权限给予解答和回复，需要联系总公司。

在大潮君和张先生的要求下，该工作人员立即联系了总公司相关工作人员。

当晚8点11分，一位自称是杰仕健身总公司公关人员的张姓工作人员给大潮君打来了电话，他在电话中说，去年受疫情影响，无奈之下选择将正翔广场店和百合新城店合并。对于合并后原正翔广场店的会员可以免费转卡，可以变成“杭州通”或者“浙江通”（可以在杰仕健身省内店使用），在时间上也可以给予一定的赠送。如果会员不想运动了，在企业旗下还有卡丁车项目和美容项目，可以用卡内余额进行转换。

“如果会员想要退款能不能退？

能退的话什么时候可以退？”

面对大潮君的询问，该工作人员称，公司目前就只给出了上面所说的几种方案，没有退款这一选项。

对于杰仕健身总公司的回复，张先生并不满意，“最好能退款，不能退的话，我应该会采取其他合理合法的途径解决问题。”

消保委：

单店预付卡必须退

连锁预付卡可退可不退

随后，大潮君联系上了市消保委。

市消保委相关负责人介绍，健身行业关于预付卡的消费纠纷时有发生，消费者维权比较难。

根据《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第十一条第三款规定：经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失；

经营者终止经营活动的，应当提前三十日发布告示，并以电话、短信、电子邮件等形式告知消费者，消费者有权要求退还预付款余额。经营者终止经营活动后，承受其权利义务的经营者应当继续向持有预付凭证的消费者提供商品或者服务，不得对消费者增设新的条件或者减损消费者的权利。

消费者要求退还预付款余额的，经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。

虽然法律有规定，但里面的情形比较复杂，如果是单店的预付卡，店铺关闭了就属于终止经营活动，消费者有权要求店家退还预付款余额。但如果是连锁店的预付卡，其中一家店铺关闭或者合并，并不能认定其是否已经终止经营活动，预付卡就可退可不退，具体要根据办卡时签订的合同来处理。

杰仕健身是一家连锁健身机构，且张先生在办卡时并没有仔细看过合同条款，再加上时间久了，合同也找不到了，维权起来会更加困难。

消费提醒：

▲办理预付卡千万要擦亮眼睛

在此提醒广大消费者，在办理预付卡时，千万要了解清楚发卡人的经营状况、市场信誉度等，办卡时要认真阅读发卡人提供的用卡章程，在签订合同时要认真阅读合同条款，如果数额较大或者使用周期较长，建议与发卡人签订书面协议。

同时，要避免冲动消费，办卡应保持理性，不要被优惠折扣诱惑而冲动消费，对期限较长的或明显超出合理优惠幅度的预付卡要保持高度警惕，服务期限越长，承担的风险越大，应尽量缩短预付卡使用周期。办卡尽量降低金额，以免造成较大经济损失。如果决定购买，要注意保存好付款凭证和发卡企业盖章的用卡章程或者购卡协议，一旦发生纠纷便于申诉维权。

有事就找“潮帮办”

年

海宁市传媒中心全新推出

全媒体互动帮办栏目——“潮帮办”

遇上大事小事烦心事

大家也可以像这位市民朋友一样

有事就找“潮帮办”

求助-

“大潮”APP也有报料通道哦

▽

小伙伴们

你会办卡吗？

在这里

大潮君要提醒大家

千万要避免冲动消费

办卡应保持理性哟

本文由大潮网独家采访编辑报道未经允许严禁转载

记者：张会、徐晓燕、刘继靓、施虹艳

编辑：蔡金霖

超㎡！海宁这套带花园的排屋正在拍卖！还有这些房屋…

家！海宁奖励名单公示！

公布！全城寻人！谁是海宁最有“运”的人？

?更多精彩内容，