大众需要什么样的健身私教产品

黄卫伟先生主编的《以客户为中心》是雄哥（给予了我很多行业指导的领导）推荐阅读的书籍，很受启发。讨论业务管理，首先要把业务管理为谁的问题搞清楚，这样才能明确业务管理的目标和方向，才能理清楚业务管理的主线，才能从根本上排除长期困扰企业业务管理的各种干扰因素。在此也希望和大家分享我对健身俱乐部私教课程业务的一些浅薄观点。在我看来，私教课程产品的设计可从三个角度：以客户现有需求为出发点，以升级客户现有需求为出发点，以培养客户需求为出发点，但无论如何不能脱离客户需求，这是业务开展的必要条件。以客户现有需求为出发点是相对更加节省成本的产品设计方式，正如人们在感到饥饿的时候自然会有进食的需求，这不需要我们再去告诉客户需要吃饭，而此时服务方只需要为客户提供能够满足其进食需求的食物便可。以升级客户现有需求为出发点是客户基本需求被得到满足后的必然过程，客户在感到饥饿时希望尽快进食来补充能量是其现有需求（基本需求），但在进食的同时能够吃到更加美味的食物则是相对升级的需求；再如，打电话是客户对人与人之间线上联系的基本需求（一部老款诺基亚即可满足），但随着电话产品功能设计的多样化，大众对联系的需求不仅仅局限于电话，衍生出了网络社交媒体（如







































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